Abaixo encontrará o prazo médio de entrega para todas as nossas encomendas:

• Após a realização da encomenda, demoramos 1 a 3 dias úteis a processá-la. Durante a semana, o processamento demora normalmente 1 dia útil, mas se a encomenda for efetuada na sexta-feira à noite ou ao fim de semana, poderá demorar um pouco mais.

• Após o processamento, a encomenda é expedida e o prazo médio de entrega é de 8 a 12 dias úteis.

Esforçamo-nos por tornar o processo de encomenda e entrega o mais simples possível para os nossos clientes. No entanto, caso tenha alguma dúvida ou questão adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. De seguida, explicamos como a sua encomenda é processada e entregue.

Efetuar uma encomenda

O processo de encomenda na Helena Lisboa é o mais simples possível. Primeiro, deve aceder à página do produto e adicionar o artigo pretendido ao carrinho. Para isso, clique no botão preto “Adicionar ao carrinho”.

É importante verificar se selecionou corretamente todas as variantes. Se estiver tudo correto, clique em “Finalizar compra”.
Na página de informações, deverá introduzir corretamente os dados de morada. Certifique-se de que todas as informações estão corretas. Após o preenchimento correto, clique em “Continuar para envio”.

Na página de “Envio”, terá a oportunidade de rever os dados de morada introduzidos. É também indicado que todas as encomendas são enviadas totalmente sem custos de envio. Como forma de agradecimento aos nossos clientes, assumimos sempre os custos de envio e entrega.

Pode então prosseguir clicando em “Continuar para pagamento”.

Métodos de pagamento

Dispomos de vários métodos de pagamento. Na Helena Lisboa, todos os pagamentos são protegidos por encriptação SSL, garantindo um ambiente de pagamento seguro.

• Klarna (pagamento diferido)

• Cartão de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• PayPal

• EPS

• Transferência imediata

Após selecionar o método de pagamento pretendido, clique em “Concluir encomenda” e será redirecionado para a plataforma correspondente. Siga as instruções apresentadas para finalizar a sua encomenda.

Caso surja algum problema, poderá sempre contactar-nos.

Custos de envio

Nós assumimos os custos de envio de todas as encomendas.
Todos os nossos produtos são entregues à sua porta 100% gratuitamente, sem valor mínimo de encomenda.

Envio da sua encomenda

Encontrou o produto perfeito no nosso website? Então certamente deseja recebê-lo o mais rapidamente possível. Por isso, garantimos que a sua encomenda é processada e enviada com a maior brevidade possível.

Para conseguirmos praticar preços justos, optámos por reunir encomendas em grandes quantidades e enviá-las em conjunto assim que atingimos o volume mínimo necessário. Agradecemos a sua compreensão e colaboração para um mundo mais sustentável.

Nota: Tal como acontece com muitas lojas online, podemos enfrentar atrasos ocasionais. Agradecemos que tenha isso em consideração ao efetuar a sua encomenda. Faremos sempre o possível para enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Se pretender garantir que a sua encomenda seja expedida no próprio dia, contacte-nos por email através de info@helenalisboa.
A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em aconselhá-lo(a) sobre a melhor solução.